HiDefServers.com 是VPLS公司的一个分公司。我们的目标是在销售高带宽计划的同时，提供来自VPLS技术援助中心vTAC无与伦比的技术支持服务。我们共享的代管不限流量服务器与其他公司不同的是，其他公司所有100MB／s的服务器都共享相同的100MB／s网络连接上行。而我们的上行是专为达到最高性能而量身设计的。我们会持续监控，并为最低水平为每40个端口1GB／s的交换机持续添加额外的容量。我们每台服务器都使用Brocade（原名Foundry网络）和Cisco系统的专用VLAN交换机。这意味着什么呢？平面交换机上的广播和假交通流量会减少，而您的专属不限流量服务器的吞吐量就会提高。其他公司没有这样做，因为交换机或集线器上的假串扰和广播流量会降低您的连接速率！
只要拥有我们的专用托管式不计流量服务您订购的每一个计划都可以享受vTAC的一级托管式技术支持服务。这种托管式技术支持服务在服务器发生故障时提供自动报警服务。 vTAC还提供了增强功能的托管式技术支持计划，有了2级或3级计划，您的专用托管式不计流量服务器将被分配一个专属工程师来帮助您解决技术问题。点击这里了解更多关于我们的托管式技术支持计划。
我们没有像在高峰流量或非高峰流量时促销这样的花招。根据您所选的专属服务器和网卡配置可以处理的范围，您将可以获得尽可能的多的流量。一个100MB／s的计划您将能够至少达到20－60MB／s。
我们相信这会一直很简单。我们的4个专属服务器计划适应各种不同计算能力的需求。许多网站服务器并不需要像英特尔四核Xeon处理器这样的高端计算能力，所以一个低能耗的英特尔双核Atom 330或Core2Duo这样的绿色方案会更为适合。我们的中端四核英特尔 Xeon处理器能够很好的平衡成本花费和计算性能。做选择也很简单，操作系统：Windows或Linux操作系统，网络：100MB/s或1GB/s，服务：基本支持或更高端的代管服务，有控制面板或无控制面板。
问：你们的数据中心在哪里？
我们目前拥有6家数据中心：
- 600 West 7th Los Angeles, CA
- One Wilshire Los Angeles, CA
- 800 South Hope St Los Angeles, CA
- 1400 South Grand Santa Ana, CA
- BCDR Center Orange, CA
欢迎查看我们的网页以获取更多信息。
问：你们提供任何SLA(服务水平协议)吗？
我们是不提供任何服务水平协议的，但我们的网络是建立在99.99％的冗余上的。我们承诺在接收服务器的24小时内取消订单的退款保证。
问：你们有多少NOC（网络操作中心管理信息系统）？
我们有2个配备7天24小时全天候工作人员的NOC，它们是由VPLS技术支持中心（vTAC）提供技术帮助的。
问：我可以期望从你们的1000MB／s不计流量托管式专用服务器计划中得到多快的传输速度呢？
对于每一种方案来说传输速度各有不同，这取决于不同的CPU和硬盘配置。通常的速度是200 -500MB/s。点击这里查看一个1000MB/s计划客户的实例。
问：我可以期望从你们的100MB／s不计流量托管式专用服务器计划中得到多快的传输速度呢？
对于每一种方案来说传输速度各有不同，这取决于不同的CPU和硬盘配置。通常的速度是40-60MB/s。点击这里查看一个100MB/s计划客户的实例。
问：我怎么联系技术支持人员？
您可以使用我们的在线门户http://my.hidefservers.com或致电866-616-9099联系。
问：你们的服务包括怎样的技术支持？
要求重新启动，网络和硬件故障诊断，远程助手，KVM IP访问，操作系统重装都可以请求我们的技术支持。我们还提供额外的托管式技术支持，如优先应答，或一个专属工程师等等。
问：有多少个IP被包括进去？你们提供IPv6吗？
您将得到一个被看作16个IP的/ 28，但只有13个是可用的。您不使用的IP我们不收取任何费用。我们还提供额外的IPv4和IPv6地址。
问：你们拥有多少个网络供应商？
我们拥有超过10个供应商，并在不断与更多提供商合作如：Time Warner, Savvis, Limelight, TeliaSonera, Tiscali, HE.net, Cogent.。我们也拥有超过100GB/s的综合网络容量。
问：你们提供其他计划吗？
我们不提供除了共享不计流量计划外的任何其他计划。需要专属不计流量或计流量计划请访问http://www.krypt.com。
问：你们使用什么样的硬件？
我们使用所有英特尔处理器并混合了戴尔，英特尔和Supermicro主板配置。
问：我的服务器什么时候可以准备好？
在确认订单并且硬件设备有库存的情况下，我们保证您的服务器会在24小时内准备好并运行。我们现有的主要库存是Organic Atom和Core2Duo服务器，它们的平均安装时间是四个小时。Plasma服务器会需要更多的准备时间。
